Jika kamu sudah lama terjun di bidang pemasaran, istilah omnichannel marketing tentu sudah tidak asing laing. Strategi pemasaran omnichannel merupakan rencana komunikasi pemasaran yang dilakukan lewat integrasi saluran pemasaran yang dioptimalkan di seluruh perjalanan pelanggan, bukan hanya pengalaman individu atau kinerja setiap channel yang digunakan.
Sumber : Cc Bill
Fokus dari omnichannel adalah pemilihan teknik inbound marketing, jenis konten serta saluran yang akan mendorong akuisisi pelanggan untuk kategori produk yang sudah ditentukan. Lewat strategi ini diharapkan kepuasan pelanggan saat berbelanja, baik secara online maupun offline, bisa optimal.
Platform Omnichannel Seperti Apa yang Dikatakan Baik?
Sumber : Qiscus
Setiap pelaku bisnis ritel memiliki strategi masing-masing untuk menerapkan model omnichannel mereka. Saat ini semakin banyak perusahaan yang masuk ke ranah e-commerce (kebanyakan merupakan UKM). Ini menunjukkan bahwa koordinasi dengan platform e-commerce menjadi solusi yang umum untuk masalah omnichannel seller.
Memilih platform multichannel terbaik serta perangkat lunak yang paling efektif adalah kunci penting untuk melesatkan bisnis kamu. Lalu, bagaimana mengatasi tantangan untuk menghubungkan antara toko online dan toko offline menjadi satu saluran? Jawabannya terletak pada pemilihan platform yang cerdas dan fleksibel serta cukup baik dalam memenuhi kriteria model multichannel.
Rekomendasi 3 Platform Omnichannel Terbaik
Sumber : Hubtype
Bagi kamu para seller yang bingung menentukan pilihan, berikut rekomendasi 3 platform omnichannel terbaik yang patut dipertimbangkan!
Mekari Qontak
Mekari Qontak merupakan penyedia aplikasi omnichannel terbaik asal Indonesia untuk membantu meningkatkan layanan pelanggan. Dengan menggunakan platform ini, kamu bisa dengan mudah mengukur dan meningkatkan produktivitas, menyelesaikan percakapan hingga mempercepat proses closing deal dengan calon pembeli.
Beberapa fitur andalan yang disertakan dalam omnichannel Mekari Qontak antara lain adalah:
- Memudahkan proses integrasi berbagai saluran dalam satu platform. Ini akan memudahkan kamu dalam memalas pesan
- Dashboard yang canggih dan mudah digunakan untuk memonitor berbagai aktivitas bisnis
- Mengetahui tingkat kepuasan pelanggan dan masih banyak lagi.
Shopify
Shopify bukanlah platform yang asing bagi para peritel dan seller. Selain mudah digunakan, platform ini memiliki berbagai keunggulan, termasuk mengoptimalkan SEO, tag meta serta secara otomatis menghasilkan sitemap dengan sistem dukungan pelanggan lewat obrolan, email bahkan telepon.
Berkantor pusat di Kanada, perusahaan yang berdiri pada tahun 2006 ini Shopify adalah salah satu pelopor revolusi e-commerce global. bersama dengan BigCommerce, Weebly e-Commerce dan Squarespace.
Shopify merupakan pelopor penggunaan teknologi internet terbaru dan tercanggih yang diintegrasikan ke dalam situs dengan menggunakan Shopify. Selain itu, Shopify juga mempunyai tim profesional berpengalaman dengan pengetahuan yang mumpuni dalam bidang e-commerce, khususnya pada teknologi internet.
BigCommerce
Secara umum, BigCommerce menawarkan berbagai fitur yang mirip dengan Shopify, namun dengan bandwidth tak terbatas serta gudang data (data warehouse). BigCommerce juga menawarkan berbagai fitur yang diperlukan untuk situs e-commerce seperti gift card, ulasan produk dan berbagai tools yang akan memudahkan pemilik toko.
Beberapa fitur andalan BigCommerce antara lain adalah:
- Interface gratis yang mudah disesuaikan
- Keranjang belanja yang aman
- Integrasi dengan berbagai payment gateway yang populer dana man seperti PayPal, Apple Pay dan lain sebagainya
- Berbagai tools marketing yang memungkinkan seller untuk menjual di berbagai platform lain termasuk Amazon Marketplace
- Manajemen inventaris, pengiriman dan sistem pengembalian
- Mendukung banyak mata uang
- Sistem dropshipping dan pergudangan yang terintegrasi.
Platform omnichannel ini menawarkan dukungan yang jelas dengan menyediakan semua fitur yang dibutuhkan oleh para seller untuk mengembangkan dan mempromosikan bisnis mereka. Tertarik untuk menggunakan salah satu platform omnichannel di atas untuk bisnis Anda?
Memulai bisnis memang membutuhkan serangkaian strategi yang cerdas dan dinamis. Strategi omnichannel hanyalah salah satu dari sejumlah opsi yang ada. Jangan lupa lengkapi bisnis kamu dengan jaringan internet yang berkualitas dan aman untuk pelayanan yang lebih memuaskan. Nusanet Internet Solution Provider siap menjadi mitramu membangun bisnis raksasa yang kamu inginkan.