- Konfirmasi ke customer: nama atau customer id atau alamat pemasangan. cari data teknis nya di is.nusa.net.id.
- cek material router yang di pakai customer di is.nusa.net.id
- Tanyakan customer apakah bisa dipandu untuk setting routernya
- Jika customer bersedia dipandu, lakukan settingan router sesuai dengan standar dahulu sampai kita bisa remote akses dari kantor
- Jika customer tidak bersedia dipandu, open ticket insident dengan judul ” Router Default”
